在ABI Research公司一项最新的全球调查中，无论是否熟悉“NFC”一词，近一半的受访者几乎每天都会使用这项技术。大多数人使用NFC(符合ISO 14443标准的13.56 MHz RFID技术)进行移动支付，也有些用于其他非接触式运输、提示设备与耳机配对等。ABI Research于今年4月应NFC Forum的要求进行了这项为期四周的调查研究，并于上个月公布了调查结果。

这项名为“消费者对NFC技术的态度、体验和理解”的研究表明，在接受调查的2000多人中，有44%表示他们每天或几乎每天使用非接触式卡或移动支付钱包，而82%的人表示他们的电子钱包中存储了两张及以上NFC非接触式支付卡。在那些使用过NFC支付系统的用户中，88%的人在用户体验方面有着积极的反馈，70%的人对交易的安全有信心或者非常有信心。

NFC Forum执行董事迈克?麦卡蒙(Mike McCamon)表示，NFC Forum的目标是想更好地了解自NFC读写器内置于数十亿部智能手机以来，这项技术的使用方式。NFC Forum希望此次研究能够在全球和地区层面上，“增加我们对消费者接受度、熟悉度和NFC体验的理解”。

ABI Research无线连接技术首席分析师安德鲁·齐格纳尼(Andrew Zignani)表示：“虽然这项调查是在COVID-19疫情暴发期间进行的，但我们集中研究的是受访者在疫情暴发之前对该技术的看法和使用情况。”

在此次调查的受访者中，约有500名来自中国、500名来自美国，其余则来自日本、韩国、英国、西班牙、法国、德国和意大利。受访者年龄集中在了18-75岁左右。调查只包括了那些对非接触式支付或移动钱包有一定了解的人。

该研究发现，大多数消费者一旦接触了非接触式支付系统，便会频繁使用它们，并表现出很高的接受度和信心。在使用非接触式支付的国家中，英国排名最高，有47%的受访者表示他们每天或几乎每天都有使用，其次是中国和法国，各占46%。

然而，研究人员发现，尽管用户对这项技术有良好的体验、信心和一定的熟悉度，但他们对于NFC解决方案的性质以及除非接触式支付以外的其他各种使用方式，仍不清楚。实际上，该调查发现，与“NFC”一词相比，受访者更熟悉Apple Pay、Google Pay和Samsung Pay等品牌名称。

在那些将NFC用于支付以外的用途的人中，约一半人使用了NFC技术来读取消费品上的标签(例如了解更多信息或使用优惠券)，或用于门禁和公共交通。研究表明，NFC还用于点击连接应用、无线充电和汽车数字钥匙。这虽是ABI Research首次为NFC Forum进行的此类调查，不过齐格纳尼说：“我们已经看到RFID和NFC在众多不同领域受到了广泛的关注。”

调查最初设置的问题是“您使用以下哪种非接触式/点击支付卡或移动钱包支付解决方案?”然后将从未进行过非接触式支付的人从调查中剔除。早期的许多问题都围绕着钱包支付，有些则探讨了人们对NFC技术的使用经验，以及是否在支付以外的地方用到了它。还有一些问题集中于用户对技术安全性的看法。

齐格纳尼说，熟悉NFC技术的人的比例高得惊人，例如，有82%的人表示至少有点熟悉，有19%的人表示非常熟悉，约五分之一的人表示尽管经常使用了这项技术但对它仍不熟悉。

多年来，ABI Research看到了许多涉及非接触式技术的潜在应用。随着NFC标签价格的下降，这种标签会越来越多地应用于或内置于消费品中，以打击假冒产品。这样，消费者可以通过智能手机识别商品标签来确认产品的真实性。基于NFC的联网产品也可以通过轻触手机将消费者与品牌或产品内容联系起来。

实际上，齐格纳尼说：“NFC一旦应用到手机上，用量就会大量铺开。”NFC读写器在智能手机中的普及——包括苹果在其产品中新增的读取功能，一直是该技术增长的关键。同样采用NFC技术的Apple Clips，为需要访问数据的系统提供了新的应用，而无需个人下载和安装完整的应用程序。

NFC发展的另一个驱动因素是标签成本。齐格纳尼说：“随着标签价格的下降，NFC的应用规模正在扩大。” ABI Research发现，现在大批量销售的标签单价为0.05美元或更低。例如，Talkin'Things最近宣布推出单价在3至4美分之间的UHF、NFC和HF RFID标签，用于快消品、食品和药品包装。

齐格纳尼称，自COVID-19危机暴发以来，非接触式技术的应用率明显上升。同时，ABI Research调查了COVID-19之前的基线，并表示疫情暴发期间NFC部署不断增加的一个迹象是非接触式支付应用的增多。今年10月，为应对COVID-19，Visa报告称已在欧洲29个国家或地区处理了5亿笔额外的非接触式交易，目前整个欧洲大陆所有店内Visa支付中有75%都是非接触式的。

在医疗领域，基于NFC的标签和包装正越来越多地应用于向消费者提供产品信息，以便他们了解特定药物及其使用方式。NFC防篡改标签可以识别产品是否已被拆开，而一些自检工具包还包括NFC辅助功能，这意味着患者可以将手机靠近标签，按照该标签提示的使用说明逐步进行操作。它还可以提供对测试结果的访问。

实际上，某些COVID-19检测试剂盒也开始利用NFC。例如，Avery Dennison公司旗下Smartrac发布了一种数字验证解决方案，利用SUKU的区块链应用程序，通过支持NFC的智能手机，对COVID-19检测试剂盒和个人防护设备(PPE)进行认证。

ABI Research还发现了一些应用，例如餐厅的非接触式菜单使用二维码或NFC来帮助用餐者下订单。齐格纳尼说：“如果一项技术让人们有更好的的零售体验，那么这项技术更有可能被市场认可。” 同时，调查发现，消费者已经对NFC在公共交通和配对耳机方面的应用有所了解。他说：“看到这一点我感到很惊讶。NFC任重道远，但潜力巨大。”

此外，调查发现，大多数受访者对近距离交易的固有安全性感到满意。齐格纳尼认为，由于智能手机可提供多种无线技术的功能，使用蓝牙和UWB的混合解决方案是另一趋势。“显然，NFC将在其中发挥作用。这种混合解决方案的开发将开创新的应用。我认为这很令人兴奋。”

未来，麦卡蒙说：“我们正在与社区合作，以提高用户对‘非接触式生活方式’的认识，以及它如何在提高安全性的同时简化他们的生活。”NFC Forum的成员正在努力将NFC的使用范围扩展到支付以外的其他应用，例如认证、交通、汽车和物联网。