随着时代的发展、科技的进步,人工智能(AI)已经不再只是存在于科幻小说里,在人们日常的生活、工作场景中,AI已经遍地开花,并发挥越来越重要的作用。信息爆炸带给人们丰富生活的同时,也产生了海量的数据,政府公共服务分工日趋细化复杂。当AI技术应用于政务决策工作中,辅助政府在经济、治理、民生等领域的管理变得更加精细化、智慧化,整合并高效利用政务资源,使公众需求与政务工作有效衔接,推动政务服务质量提升,切实提升市民办事效率,增强市民的幸福指数。

人工智能由科幻进入现实

人类对人工智能的最初幻想,是以机器人为载体的。早在1000多年前,我国就有“木牛流马”的传说。13世纪,德国科学家曾试制过能替主人开门的机器人。不过,这种种幻想、传说和试验,当时都不叫机器人。“机器人”的概念,最早见于1920年捷克斯洛伐克作家卡雷尔恰培克写的寓言剧《罗橙的万能机器人》。

2016年10月,美剧《西部世界》荣登排行榜榜首,成为有史以来收视率最高的HBO原创剧集。剧中所描绘的未来生活场景,向我们展示了AI对于未来生活的可能性。同样在2016年,18次世界围棋冠军李世石被DeepMind公司的阿尔法狗(AlphaGo)打败,这是AI的重大突破,AI的分析学习能力真正超越了人类。

自此,AI成为了全世界关注度最高的名词之一。AI的本质就是智能化技术,它集感知、推理、学习、和行动于一体,利用计算机视觉、语音识别、深度学习等方式,试图汲取丰富的信息,像人一样思考,做出决策。AI已经在家具设备、智能汽车、安全监控等众多场景落地。

当AI遇见政府决策

当前,数字政府建设正处于由电子化往数字化、智能化跃迁的阶段,呈现出“决策向智慧化转型”“数据集中协同服务”两大趋势。用AI赋能数字政府,智慧政务服务将会在更多方面实现快速提升。例如,平安智慧城市所打造的 “2+N+C”的智慧政务平台体系,就充分运用AI,大数据、区块链等先进技术,总揽数字政府的科学规划与推进统筹,辅助政府实现“精准决策”、“协同办公”、“智能管理”,助力政府转变职能,深化简政放权,创新监管方式,推动“放管 服”改革。通过AI赋能的数字政府,让曾经的“办事跑断腿”变成了如今的“最多跑一次”,真正地提高了市民的满意度和幸福感。

平安智慧城市全视通团队研发的产品,为政府提供集约化、组件化、协同化的“数据集成、智能分析、数据洞察、应用融合”统一平台,从而使城市管理从"看不见"变为"看得准",高效辅助领导决策。当AI技术应用于全视通政务决策产品,打造“城市智脑”的过程中,AI在以下领域发挥着巨大价值。

在宏观经济领域,打通政府经济数据及社会经济大数据,全面监测城市经济发展态势,通过AI提升经济形势分析的前瞻性、精准性、有效性,为政府宏观经济形势分析决策提供有力支撑。通过经济归因分析,智能判断当前经济产业链的短板,做出对应的趋势预判。通过智能发展评估,对新兴产业进行深刻洞察,并提前进行风险识别。

在知识产权领域,通过机器识别文本,并比对历史词库、上下文语段,快速识别高价值知识产权或专利,优化人为验证,快速进行价值评估。通过机器学习,描绘知识产权侵权画像,智能预测商标、专利等侵权公司风险。

在市场监管领域,通过应用人脸识别和计算机图像识别等技术,迅速识别食品监管场所的卫生不达标状况,发现安全施工过程中的潜在危险等。通过智能舆情分析,提前预警无证经营或非法经营的营商行为。通过企业信用的全领域、全渠道归集和披露,将信用风险提前识别、监管精准定位,实现企业信用联动奖惩。

经过近几年发展,AI不仅实现了真正的服务于人,更实现了与人进行“有温度”的对话沟通。如今,AI不仅可以理解人类的感情,更能为人类社会的运行发展提供技术支撑。从“能办事”到“办好事”,从消除办事难到不断提升办事体验,从数据分析到辅助决策,AI应用于政府决策领域,在提升市民获得感、幸福感的同时,不断优化营商环境,为推进数字政府、新型智慧城市建设发挥新的更大作用。